Mijn Klacht:
Geen reactie op 5 verstuurde e-mails (ja ik heb het E-adres gecontroleerd) om onjuiste factuur aan te laten passen. Ik wil wel betalen maar niet 100% omdat de factuur simpelweg niet correct is. Ondanks het feit dat deze opl1cht3rs niet reageren op e-mails welke naar hen zijn verzonden, menen ze wel doodleuk een redelijk dreigende e-mail te kunnen sturen met factuur en mededeling indien er niet binnen een zeer korte termijn wordt betaald er additionele incassokosten zullen worden gerekend……
Ik lees dat er veel problemen zijn met onjuiste facturen, wellicht is het erg druk om dit netjes af te moeten handelen maar in zo’n geval zou het wellicht handig zijn voor Budget Energie om dit even te communiceren middels een algemene mailing? Het zou toch niet zo zijn dat Budget Energie weet dat er talrijke foutieve facturen zijn verzonden maar dat ze bij zichzelf denken laten we maar niet communiceren dat we erg veel foutieve rekeningen hebben gestuurd en hopen dat de meeste mensen gewoon te veel zullen betalen en diegenen die klagen niet beantwoorden?
Ik zie de recente jurisprudentie aangaande de zaak Flexenergie/Innova Energie denk ik dat we binnenkort vast wel een leuke collectieve claim kunnen gaan verwachten voor soortgelijke zaken, in dit geval met Budget Energie. Ik hoop echt dat Budget Energie de hand in eigen boezem zal steken en op een ordentelijke manier de foutieve facturen recht zal gaan zetten en haar betroffen klanten dan ook proactief zal benaderen dat de recent verstuurde facturen nogmaals zullen worden bekeken en daar waar nodig zullen worden aangepast.
Gewenste Oplossing:
Dit zal in onderling overleg met Budget Energie kunnen worden geregeld.
