Pcbboot op 31 januari 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Inmiddels is er meermaals contact geweest met uw man en hebben wij een voorlopige opzegging doorgevoerd. Fijn dat ik u beide hiermee heb kunnen helpen. Ik sluit hiermee uw klacht. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Energie van Budget Thuis
Een klant van Budget Energie ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te versturen, ontvangt hij geen reactie, terwijl hij belangrijke informatie nodig heeft over de leegstand van de woning van zijn overleden buurman. De klant is opgelucht dat hij zelf geen contract heeft bij deze energieleverancier.
Ik ben executeur testamentair van mijn overleden buurman, zijn woning staat leeg en te koop. Ik wil de clausule leegstand op de woning. Maar na uren in de wacht te staan begin in behoorlijk moedeloos te worden. Iedere maand afschrijven dat lukt prima maar de telefoon opnemen of de mail beantwoorden dat lukt niet. Blij dat ik zelf niet bij deze partij zit!
Leegstand op de woning per overlijdensdatum van de contracthouder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team zal dit zo snel mogelijk voor u aanpassen. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Bericht van
4 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik uw man telefonisch gesproken over de afhandeling van uw klacht. Ik wil graag ons gesprek en de gemaakte afspraken bevestigen. Klachtomschrijving U probeert al enige tijd met ons in contact te komen om het overlijden van uw buurman door te geven en het termijnbedrag op leegstand te zetten. U kunt ons echter niet bereiken. Mijn reactie Allereerst bied ik graag nogmaals mijn excuses aan voor alle ongemak. Fijn dat ik dit telefonisch kon toelichten. Afspraken Graag bevestig ik de gemaakte afspraken: - Uw e-mailadres en telefoonnummer zijn toegevoegd voor vervolg contacten - De jaarnota, welke ik mee stuur als bijlage van mijn aparte e-mail, is opgemaakt op 16 november 2021. Het tegoed van €166,60 is op 24 november 2021 overgemaakt. - De drie termijnbedragen van €268,00 die sinds de jaarnota zijn opgemaakt, heb ik met terugwerkende kracht aangepast naar €50,00. Het hierdoor ontstane tegoed van €804,00 zal zo snel mogelijk worden terug gestort. - Hoogstwaarschijnlijk is de woning per eind maart 2022 verkocht. U informeert mij nog over de definitieve datum. - Voor een juiste afhandeling ontvang ik graag een kopie van de overlijdensakte. - De eindnota zal zonder opzegvergoeding worden opgemaakt. Vragen Tot de woning is verkocht en de eindnota is opgemaakt, blijf ik uw contactpersoon voor vragen en opmerkingen. U kunt mij het beste bereiken door te reageren op mijn e-mail. Ik neem dan contact met u op. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 13:47 geantwoord
Beste mevrouw,
Inmiddels is er meermaals contact geweest met uw man en hebben wij een voorlopige opzegging doorgevoerd.
Fijn dat ik u beide hiermee heb kunnen helpen. Ik sluit hiermee uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
