Sandra Bozko op 07 december 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Inmiddels heeft u een medewerker gesproken en heeft u uitleg gekregen over de eindnota. Ook hebben wij een extra ruime betalingsregeling doorgevoerd voor u. Fijn dat we u hiermee konden helpen! Informeert u bij uw nieuwe leverancier of...
De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met Budget Energie via e-mail en telefoon over een eindafrekening, waarbij sprake is van dubbele boetes voor zowel de nieuwe als de oude overstap. Ondanks de pogingen was het bedrijf moeilijk bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Probeer per mail en telefoon contact te leggen over de eindafrekening met dubbele boete een van de overstap en de andere boete is van de oude overstap die ik ook moet terug betalen.
Iemand te kunnen spreken over uitleg eindafrekening en een betalingsregeling voor dit hoge bedrag.
Groet Sandra
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2021 om 13:03 geantwoord
Beste mevrouw,
Inmiddels heeft u een medewerker gesproken en heeft u uitleg gekregen over de eindnota. Ook hebben wij een extra ruime betalingsregeling doorgevoerd voor u. Fijn dat we u hiermee konden helpen!
Informeert u bij uw nieuwe leverancier of zij de boete willen vergoeden?
Bedankt voor uw geduld!
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
