Mijn Klacht:
Meerdere keren gebeld maar ze hangen gewoon op…
Gewenste Oplossing:
Dat ik netjes te woord wordt gestaan
Klacht: Niet te bereiken
Lyan94 op 11 januari 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Wij hebben u gebeld om uw klacht te bespreken. Jammer dat u niet bereikbaar was. U ontvangt daarom vandaag nog een e-mail van ons. Natuurlijk zullen wij u op een later moment nogmaals proberen te bereiken. Bedankt voor...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Budget Energie, maar ervaart dat de telefoonverbinding wordt verbroken zonder dat er hulp wordt geboden. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 13 januari 2022 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Wij hebben u gebeld om uw klacht te bespreken. Jammer dat u niet bereikbaar was. U ontvangt daarom vandaag nog een e-mail van ons. Natuurlijk zullen wij u op een later moment nogmaals proberen te bereiken.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
