Klacht: mijn telefoonnummer is overgezet per 4-12-2021, maar hij doet het niet en budget mobiel is niet bereikbaar

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Energie van Budget Thuis has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 december 2021

Een klant van Budget Mobiel heeft problemen ondervonden na de overstap van zijn telefoonnummer op 4 december 2021. Ondanks bevestiging per e-mail dat de overstap succesvol was, werkt bellen en internet niet. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via chat en telefoon zijn niet gelukt, omdat het bedrijf moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos bedrijf, ze zijn niet te bereiken en chatten lukt ook niet, want te druk? Ik ben meteen om 900 uur gaan chatten, diverse keren geprobeerd. Bellen kan niet.
Mijn telefoon zou worden overgezet afgelopen zaterdag, mailtjes gekregen dat het is gelukt. Maar bellen en internet werkt niet!

Gewenste Oplossing:

Dat ze telefonisch te bereiken zijn als je een vraag hebt, of dat er iemand bereikbaar is voor de chat. Volgens mij zit er gewoon niemand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie