Klacht over Budget Energie: Maandoverzicht

Mijn Klacht:

Ik krijg iedere maand een overzicht van mijn gebruik, behalve de laatste twee maanden, ze konden mijn meter niet uitlezen.Na een chat gesprek blijkt dat er een storing is. Maar zo’n storing duurt toch geen twee maanden. Dat maandelijkse overzicht is voor mij belangrijk I.v.m. het aanpassen van mijn maandelijkse betaling , daar ik niet aan het eind van het jaartermijn voor een verrassing kom te staan dat ik een enorme bedrag moet bijbetalen. Ik ben hier al zo dikwijls mee bezig geweest maar ik krijg gewoon geen maandelijks overzicht meer. Ik zou graag toch weer iedere maand een overzicht ontvangen I.v.m. de maandelijkse betaling.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer maandelijks een overzicht van mijn gebruik krijg en ik dus weer kan zien of mijn termijnbedrag voldoende is. Mocht dit niet zo zijn kan ik het aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 04 juni 2022 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik heb gezien dat u ondertussen contact heeft gehad met de klantenservice omtrent uw klacht.

U geeft aan dat u al twee maanden geen maandelijkse overzichten heeft ontvangen. Mijn oprechte excuses hiervoor. Vorige maand zat er een storing in het verwerken van de uitgelezen standen. De standen zijn nu wel verwerkt, maar er zit een vertraging in het uitsturen van de overzichten. Ik begrijp natuurlijk goed dat dit vervelend is.

In de MijnBudgetOmgeving kunt u de meterstanden en het verbruik wel inzien. Spoedig zult u ook de e-mails ontvangen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Maandoverzicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers