gaytribadri op 21 juli 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Energie van Budget Thuis
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met onterecht hoge incasso's sinds februari, waarbij er telkens 15 euro in plaats van de juiste 12,50 euro wordt afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen via de chat om dit op te lossen, blijft het probleem aanhouden, met de laatste afschrijving in juli als recent voorbeeld.
Er wordt sinds februari een verkeerd bedrag afgeschreven steeds moet ik hier via chat achteraan. Voor afschrijving juli ben ik al 2 weken bezig! In plaats van 12,50 wordt er steeds 15 euro afgeschreven.
Juiste afschrijving per maand
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat het elke maand fout gaat. Als ik kijk naar uw profiel zie ik inderdaad dat collega's het elke maand proberen op te lossen maar het elke keer vast loopt en u dan handmatig uw geld terug moet krijgen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb zojuist onze incasso afdeling gemaild zodat dit permanent voor u opgelost zal zijn, excuses voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
