kellysgirl op 16 mei 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Ik snap dat u ontevreden was maar wij hebben u zo goed mogelijk via onze klantenservice proberen te helpen. U heeft nu besloten om op te zeggen wat wij uiteraard heel jammer vinden maar ik hoop dat u...
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met zijn abonnement, waaronder het afschrijven van kosten zonder toegang tot internet en het niet kunnen ontvangen van oproepen van buitenaf. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ervaart geen respons en heeft uiteindelijk de afschrijvingen geblokkeerd en teruggeboekt. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de behandeling door het bedrijf.
Abo geld afschrijven maat geen internettoegang hebben, niet gebeld kunnen worden van buitenaf, triest. Geen contact. Afschrijving geblokkeerd en teruggeboekt. Normen klanten onbeschoft als ze boos zijn over loze betalingen . Mafketels, lousy
Ik betaal voor internet dus wil ik internet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energie van Budget Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energie van Budget Thuis nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2022 om 09:14 geantwoord
Beste mevrouw,
Ik snap dat u ontevreden was maar wij hebben u zo goed mogelijk via onze klantenservice proberen te helpen. U heeft nu besloten om op te zeggen wat wij uiteraard heel jammer vinden maar ik hoop dat u wel tevreden met uw nieuwe provider.
Met vriendelijke groet,
Budget Mobiel Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
