Mijn Klacht:
Ik wil het contract opzeggen. Ben binnen 14 dagen na afsluiten, dus dat kan nog, maar krijg Budgetenergie niet te spreken
Gewenste Oplossing:
Contract beëindigen door Budgetenergie en dit schriftelijk bevestigen
Klacht: Klantenservice niet bereikbaar
HeleenMB op 17 februari 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op. Mijn excuses dat de klantenservice minder goed te bereiken is dan gewenst. Wij zijn ermee bezig de bereikbaarheid zo spoedig mogelijk te verbeteren. U geeft...
Een klant van Budget Energie heeft moeite om de klantenservice te bereiken om zijn contract binnen de wettelijke termijn van 14 dagen op te zeggen. Ondanks herhaalde pogingen blijft contact met het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 17 februari 2022 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.
Mijn excuses dat de klantenservice minder goed te bereiken is dan gewenst. Wij zijn ermee bezig de bereikbaarheid zo spoedig mogelijk te verbeteren.
U geeft aan dat u uw contract wilt annuleren binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Dit heb ik zojuist voor u in orde gemaakt. U ontvangt hier een automatische bevestiging van. Bij deze ook de bevestiging dat u geen klant wordt bij Budget Energie.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
