JJ. Sleeboom op 23 december 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Wat vervelend om te horen dat u onze e-mails niet goed kunt openen. Ik begrijp goed dat dit niet prettig is. Ik heb daarom even met u meegekeken wat ik voor u kan doen. Ik heb geprobeerd de...
Samenvatting wordt geladen...
Beste…..,
Helaas kunnen wij ons nieuwe aanbod niet openen , gebeld met jullie maar er kwam geen oplossing?
Kunt u ons alstublieft helpen?
Waarschijnlijk zijn de bestanden te groot.
Dat u het aanbod bestand verkleind zodat ik het kan openen.
Hier loop ik bij jullie bij de ontvangen mails telkens tegen aan.
We hopen dat er zo spoedig mogelijk een oplossing mag komen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2021 om 11:42 geantwoord
Beste meneer,
Wat vervelend om te horen dat u onze e-mails niet goed kunt openen. Ik begrijp goed dat dit niet prettig is. Ik heb daarom even met u meegekeken wat ik voor u kan doen.
Ik heb geprobeerd de e-mails zelf te openen en dit lukt wel. Waarschijnlijk gaat er dan inderdaad iets mis met het versturen of openen op uw computer. Zoals u zelf al aangeeft als voorbeeld is het bestand wellicht te groot. Dit kan niet gemakkelijk worden gewijzigd helaas. Wel heb ik er een melding van gemaakt bij de IT afdeling om te kijken of zij hier iets aan kunnen doen.
Wat de verlenging betreft, wat leuk om te zien dat u wellicht uw contract bij ons wilt verlengen! Het is natuurlijk vervelend dat u de inhoud van ons aanbod niet kunt zien. Ik heb daarom een belafspraak in het systeem gezet, zodat onze sales afdeling u kan bellen en het aanbod met u kan bespreken. Ik heb de afspraak voor nu ingepland op 28 december 2021 tussen 11:00 en 13:00. Maar geen zorgen, mocht u de telefoon niet kunnen beantwoorden zal het op een later moment nogmaals geprobeerd worden.
Hopelijk kan de aanbieding zo alsnog met u worden besproken en kunt u bij een mooi aanbod alsnog uw contract verlengen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
