Mijn Klacht:
Mijn internet valt 10 keer per dag uit graag hulp
Gewenste Oplossing:
Gewoon geen uitval meer graag
Klacht: Internet super slecht
Gerritvanlent op 11 april 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Lent, Enige weken geleden is onze monteur bij u op locatie geweest. Onze monteur heeft hierbij uw wijkcentrale en het netwerk volledig gecontroleerd en uitgesloten. Onze monteur koppelde ook terug dat met u besproken is dat dit...
Een klant van Energie van Budget Thuis ervaart frequent internetuitval, met een frequentie van tien keer per dag. De klant heeft om hulp gevraagd om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 10 mei 2022 om 15:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Lent,
Enige weken geleden is onze monteur bij u op locatie geweest. Onze monteur heeft hierbij uw wijkcentrale en het netwerk volledig gecontroleerd en uitgesloten. Onze monteur koppelde ook terug dat met u besproken is dat dit op dat moment de oplossing heeft geboden.
Afgelopen week hebben wij ook telefonisch contact met u gezocht om na te gaan of uw problemen op dit moment nog steeds zijn verholpen. Grotendeels was dit gelukkig het geval, uw diensten zijn toch nog twee keer weggevallen gaf u aan.
Vanuit onze klachtafhandeling hebben wij uw zaak in behandeling. Wij nemen binnen enkele dagen opnieuw contact met u op om na te gaan wat op dit moment de situatie en uw ervaring is. Wij sluiten voor dit moment op dit platform uw klacht.
Mochten uw diensten niet naar behoren werken sturen wij KPN aan voor een intern onderzoek naar de levering van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
