Klacht: Ik woordt niet geholpen

Ljeskovica op 04 november 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Energie van Budget Thuis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Inmiddels is er telefonisch contact geweest en zijn wij de levering met spoed begonnen. Fijn dat we u hiermee konden helpen en dat uw klacht kan worden afgesloten. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Status Opgelost
Datum 4 november 2022

Een klant van Budget Energie ervaart problemen met de klantenservice en meldt dat zijn energie- en gaslevering is afgesloten door energienetbeheerder Stedin. Dit zou zijn veroorzaakt doordat Budget Energie het contract niet correct heeft doorgegeven aan Stedin. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woord niet geholpen bij budget energie en woord afgesloten door energienetbeheerder Stedin van energie en gas om dat ze niet contract door gegeven hebben aan energienetbeheerder Stedin.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij contract door geven aan energienetbeheerder Stedin.voor energie en gas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van

3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Zojuist heb ik intern een klacht voor u aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 10 november 2022 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Inmiddels is er telefonisch contact geweest en zijn wij de levering met spoed begonnen.

Fijn dat we u hiermee konden helpen en dat uw klacht kan worden afgesloten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie