4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Ik kan wel alvast aangeven dat u direct na uw aanmelding een spoedaanvraag heeft ingediend en u het termijnbedrag heeft aangepast. Wij zijn de levering daarom met al met spoed gestart. Natuurlijk bespreken we graag de mogelijkheden met u. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - Beste meneer, Inmiddels heeft u al contact met ons gehad via de chat, maar ik geef u graag nogmaals uitleg. Uw herroepingsformulier hebben wij op tijd ontvangen. Echter heeft u wel een spoedlevering aangevraagd, waardoor wij op uw verzoek op 1 februari 2022 zijn begonnen met leveren. Desondanks heeft u nog steeds uw recht op de 14 dagen wettelijke bedenktijd. Omdat wij de levering al gestart zijn, kunnen wij niet zomaar stoppen. U riskeert dan namelijk een fysieke afsluiting door de netbeheerder met bijkomende kosten, dat willen wij graag voorkomen! Wel kunt u zich aanmelden bij een andere leverancier. Deze regelt dan uw overstap. Wij maken vervolgens een eindnota op om het tussenliggende verbruik af te rekenen. Natuurlijk brengen wij dan geen opzegvergoeding in rekening. Deze bevestiging stuur ik eveneens per e-mail naar u toe. Laat u mij als reactie op dit bericht weten wat u wilt? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht