Klacht over Budget Energie: Gemiddelde prijs

Mijn Klacht:

Ik kan mijn meterstanden niet zelf doorgeven dus er wordt straks bij de eind afrekening een gemiddelde stroom verbruik en prijs genomen, een gokspelletje dus.
Ik heb foto’s van elke maand van de meterstanden en wil die steuren, maar dat kan niet.

Gewenste Oplossing:

Als je je slimme meter laat uitlezen komt dit vanuit de netbeheerder je geeft nu voor je jaarnota je meterstanden door en daar word mee gerekend

dat is het antwoord, ik wil het zelf doorgeven niet dat iedereen mijn meter kan hacken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 21 september 2022 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik voorzie u graag van een reactie per e-mail.

Klacht
In uw klacht geeft u aan dat u maandelijks uw meterstanden door wilt geven.

Maandelijks doorgeven meterstanden
Bij Budget Energie kunt u niet maandelijks uw meterstanden doorgeven. Het is ook geen verplichting van Budget Energie de standen maandelijks uit te vragen. In uw contract kunt u vinden dat Budget Energie slechts jaarlijks de meterstanden hoeft uit te vragen.

U wordt afgerekend tegen uw beginstanden en eindstanden. Van het jaarverbruik wordt berekend welk verbruik in welke maand valt. Dit wordt gedaan aan de hand van onder andere graaddagen en zonuren. Op de eerstvolgende nota kunt u de verdeling duidelijk terugzien.

Afronding
Een tegemoetkoming zal verder niet worden geboden, aangezien Budget Energie niet verplicht is uw meterstanden maandelijks op te nemen. Ook de foto's zullen helaas niet worden meegenomen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Goet

Heeft op 21 september 2022 om 18:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik moet een slimme meter hebben die uit gelezen kan worden door de net beheerder die geeft de meterstanden dan door aan Butget, maar! Ik heb de net beheerder gebeld en die geven dat niet door een energie bedrijf moet dat zelf vragen. Dus Butget kan ook toestaan op de site dat ik iedere maand het kan invullen of dat ik een foto stuur, maar dat doen ze niet ze blijven gokken met mijn geld.

Klacht: Gemiddelde prijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers