JoJo4711 op 27 februari 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Bonekamp, Helaas komt het inderdaad soms voor dat het porteren van uw telefoonnummer iets vertraagd is ten opzichte van de oplevering van internet en televisie. Wij begrijpen dat dit hinder veroorzaakt en balen hier ook van. Hier hebben...
Energie van Budget Thuis
Na de installatie van het modem van Budget Thuis op 26 februari 2022, ondervond de klant problemen met het telefoonverkeer, terwijl internet en televisie naar behoren functioneerden. De klant kon zowel niet bellen als gebeld worden, ondanks dat de telefoon volgens de informatie van Budget Thuis na één dag operationeel zou moeten zijn. Bovendien waren de website en klantenservice van het bedrijf niet bereikbaar.
Na installatie (26/2/2022) modem Budgetthuis kan ik nog steeds niet bellen of gebeld worden.
Internet en TV werkt prima.
Telefoon zou volgens informatie Budget na ca 1 dag moeten werken
website budget en klantenservice zijn niet te bereiken.
uiteraard als het telefoonverkeer weer geregeld is
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 09:12 geantwoord
Beste meneer Bonekamp,
Helaas komt het inderdaad soms voor dat het porteren van uw telefoonnummer iets vertraagd is ten opzichte van de oplevering van internet en televisie. Wij begrijpen dat dit hinder veroorzaakt en balen hier ook van. Hier hebben wij u over gesproken en onze excuses voor gemaakt. Ook via deze weg, onze oprechte excuses.
Dat u aangeeft dat onze klantenservice onbereikbaar is betreuren wij zeer. Afgelopen maandag hebben wij twee keer telefonisch contact met u gehad. Op dinsdag hebben wij u ook nog telefonisch benaderd om voor de zekerheid te controleren of alles naar behoren werkte. Gelukkig heeft u hierbij aangegeven alle diensten inclusief telefonie naar behoren werken.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
