Nabila zine op 29 april 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Zine, Excuses voor de verwarring in onze facturatie. Inmiddels hebben wij u gesproken en het u uitgelegd. Nogmaals onze excuses voor de verwarring. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1
De klant ervaart herhaaldelijk foutmeldingen en blokkades bij Budget Internet, ondanks het voldoen van een betaling. Na het bestellen van een extra tv-ontvanger ontvangt de klant opnieuw een aanmaning, terwijl pogingen om contact op te nemen met de klantenservice niet succesvol zijn. De klant is teleurgesteld, vooral omdat hij juist voor Budget Internet had gekozen om dergelijke problemen te vermijden.
Al sinds het begin krijg ik foutmeldingen.
Bleek een betaling te moeten voldoen, gedaan.
Bevestiging van blokkade eraf, na een extra tv ontvanger te hebben besteld, krijg ik weer een mail 5 dagen later over een aanmaning??????
Ik bel al sinds de ochtend klantenservice Geen gehoor, behalve een irritante muziek deuntje.
Weggegaan bij ziggo om dit soort dingen niet meer te krijgen… baal hier echt van.
Tv beeld, en krijgen waarvoor ik betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2022 om 16:19 geantwoord
Beste mevrouw Zine,
Excuses voor de verwarring in onze facturatie. Inmiddels hebben wij u gesproken en het u uitgelegd.
Nogmaals onze excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
