Klacht: Dreigen met incasso voor een bedrag dat ik niet hoef te betalen

Ifzaani75 op 26 juli 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Ik kan u daarom niet helpen met uw klacht. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de...

Status Opgelost
Datum 26 juli 2022

Een klant van Budget Energie heeft een probleem ervaren met een onterecht doorlopend abonnement na een overstap naar Ziggo. Ondanks het aanbod om voor de resterende 10 dagen te betalen, eist het bedrijf de volledige maandbetaling en dreigt met incassokosten, terwijl de klant wacht op de eindafrekening en bewijs heeft van de opzegging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben per 1 juni 2022 overgestapt naar ziggo budget heeft hun abonnement door laten lopen tot 10 juni zonder mijn toestemming heb hun gebeld en aangegeven dat ik bereid ben om die 10 dagen te betalen maar zij willen de hele maand betaald krijgen daar ben ik het niet mee eens en heb niets betaald en wacht op de eindafrekening maar ipv een eindrekening sturen ze incasso kosten ik heb alle bewijzen van mijn opzegging

Gewenste Oplossing:

Rekening sturen voor die 10 dagen en de incasso kosten verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 27 juli 2022 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Ik kan u daarom niet helpen met uw klacht. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar maken bij Budget Alles in 1.

https://www.klacht.nl/budget-alles-in-1/

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie

Alle klachten die gemeld zijn door Ifzaani75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie