Rene de Gilde op 16 december 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, U geeft aan dat u een vast jaarcontract heeft dat loopt van augustus tot augustus. U bent het daarom niet eens met het feit dat wij u binnenkort overzetten op een variabel contract. Ik vrees echter dat er...
Een klant van Budget Energie heeft een jaarcontract en is niet akkoord met de wijziging naar een variabel contract, aangezien het contract loopt van augustus tot augustus. De klant heeft moeite om contact op te nemen, omdat er geen e-mailadres beschikbaar is om een klacht te sturen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Heb een jaarcontract bij budget Energie klantnr 329506,Ze willen dit veranderen naar een variabel contract. Ik ga daar niet mee accoord, daar mijn contract loopt van van augustus tot augustus.
Ik wil ze een mail hierover sturen, maar er is geen mailadres te vinden
Contract houden zoals het is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2021 om 14:06 geantwoord
Beste meneer,
U geeft aan dat u een vast jaarcontract heeft dat loopt van augustus tot augustus. U bent het daarom niet eens met het feit dat wij u binnenkort overzetten op een variabel contract.
Ik vrees echter dat er sprake is van een misverstand! U bent namelijk al sinds 2013 klant, in eerste instantie met een 1 jarig energiecontract via de consumentenbond. Vervolgens heeft u dit contract nooit verlengd, dus zit u sinds 2014 al in variabele tarieven. Ook sturen wij u al sinds die tijd minimaal twee keer per jaar de nieuwe variabele tarieven toe.
Mocht u ons toch een e-mail willen sturen, verwijs ik u naar: https://www.budgetthuis.nl/energie/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
