Karelpiet 1958 op 05 januari 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Wat leuk om te horen dat u klant bij ons wilt worden! Vervelend alleen dat het aanmelden niet lukt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. U geeft aan dat u een contract wilt afsluiten via onze actie....
Een klant van Budget Energie ervaart problemen bij het afsluiten van een contract voor een actie. Ondanks meerdere pogingen om het formulier in te vullen, ontvangt hij steeds de melding dat de toezending mislukt is. Hij vraagt het bedrijf om de actie te verwijderen als deze niet meer beschikbaar is, maar wil alsnog gebruikmaken van de aanbieding.
Ik wil een contracht afsluiten bij jullie actie
Maar als ik alles in gevuld heb, krijg ik steeds toezien mislukt
Zal wel zijn dat jullie hem voor die prijs niet aan kunnen bieden
Als dat zo is verwijder dan die actie
Maar ik wil er wel gebruik van maken
Groetjes arie
Mij die contracht aanbieden die daar staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2022 om 12:56 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Wat leuk om te horen dat u klant bij ons wilt worden! Vervelend alleen dat het aanmelden niet lukt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
U geeft aan dat u een contract wilt afsluiten via onze actie. Onze sales afdeling heeft alle acties die wij hebben duidelijk op een rijtje en kan dit dan ook met u bespreken. Ik heb daarom de sales afdeling aangestuurd om u deze week nog te bellen om onze aanbiedingen met u te bespreken. Hopelijk kunt u op deze manier alsnog klant worden bij ons.
Als onze sales afdeling u niet kan bereiken zullen zij het op een later moment nogmaals proberen.
Ik heb uw klacht verder gemeld bij de afdeling die over storingen gaat om te checken of er mogelijk een storing is.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. U wordt spoedig door ons gebeld. Hopelijk tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
