Klacht over Budget Energie: contact met budget…

Mijn Klacht:

Wij zijn klant bij Budgetenergie, krijgen te maken met onmogelijke verhogingen, maar kunnen geen contact krijgen met het bedrijf. De door hun opgegeven telefoonnummers geven als respons dat het niet in gebruik is allemaal. Wij zijn kleiner gaan wonen, maar ons maandtarief is bijna verdubbeld zonder enige overleg met ons.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon normaal contact en uitleg over ons probleem. Uiteindelijk hebben wij door alles wat gebeurd is geen vertrouwen neer in de diensten van Budgetenergie. Wij willen van Budgetenergie af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 01 februari 2022 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Inmiddels heeft u telefonisch contact gehad met onze medewerker. Fijn dat u even tijd had!

In ons gesprek hebben wij excuses aangeboden voor alle ongemak. Momenteel is het heel erg druk bij ons. Dit wordt vooral veroorzaakt door de actuele marktprijzen en de overname van een groot aantal klanten van failliete leveranciers. Natuurlijk doen wij er alles aan om de bereikbaarheid te verbeteren en u weer de service te geven die u gewend bent en verdient.

Het termijnbedrag hebben wij samen verlaagd. Juist omdat u nieuw bent op dit adres, ontvangt u over drie maanden een herinnering om opnieuw naar uw termijnbedrag te kijken.

Nogmaals bedankt voor uw begrip!

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: contact met budget onmogelijk ondanks vermelding van hun eigen nummers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers