Klacht over Budget Energie: Contact

Mijn Klacht:

Ik wil contact met budget energie over stopzetten van energiecontract. Mijn ouders zijn verhuisd naar een verzorgingstehuis. Op de site kan ik alleen maar het contract verhuizen maar niet naar een verzorgingstehuis waar ze geen energie nodig hebben. Er is nooit een medewerker beschikbaar op de chat, telefoon word ik iedere keer gevraagd op een ander tijdstip terug te bellen.
Klacht is niet bij hun gemeld want ik kan ze niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

ik wil met iemand op de chat contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 02 februari 2022 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Bedankt voor uw het indienen van uw klacht. Wat vervelend om te horen dat u geen contact kunt krijgen met de klantenservice. Mijn excuses hiervoor.

U geeft aan dat u graag een opzegging wilt doorgeven voor het contract van uw ouders. Zij zijn namelijk verhuisd naar een zorginstelling. In dit geval is een opzegging kosteloos. Ik heb u een e-mail gestuurd waarop u kunt reageren met het bewijs van verhuizing naar een zorginstelling. Ook kunt u in een reactie op deze e-mail aangeven per welke datum het contract opgezegd mag worden. Zolang de woning nog in jullie bezit is, dient het contract door te lopen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet. Zodra deze binnen is, zal ik de opzegging in orde maken en dit aan u bevestigen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers