Buget Thuis app werkt niet

Question

Heb gebeld en gechat maar ik kan nog steeds geen dagelijks verbruik uitlezen in de budget Thuis app, ook niet op de site.
Oplossingen worden er niet gegeven. Volgens de chat geven ze Oekraïne de schuld maar ik heb de app al langer dan de inval van Rusland in Oekraïne en meerdere malen de app opnieuw gedownload.

Budget Energie · Accepted Answer

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik heb uw klacht in behandeling genomen en wil u graag informeren over de uitkomst hiervan. 

Allereerst bied ik graag mijn excuses aan voor het feit dat de app niet goed werkt. Ik begrijp goed dat dit vervelend is. 

Een oplossing voor het probleem is er nog niet. Het verbruik werd in de MijnBudget Omgeving altijd keurig weergegeven. In de app zaten nog wel wat problemen. Helaas is het zo dat er een storing in het weergeven van de meterstanden zit bij beide. De oorzaak van de storing is nog niet gevonden en kan dan ook niet worden opgelost. 

Omdat de IT afdeling van Budget Energie grotendeels in Oekraïne zit, duurt het ook langer dan gewenst om het probleem op te lossen. Mijn excuses voor het ongemak. 

Budget Energie is er zeker mee bezig, maar ik zal u vriendelijk moeten verzoeken om even geduld. Op het moment kan ik niets voor u betekenen. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Buget Thuis app werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Buget Thuis app werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers