Mijn Klacht:
Ik ben 5 dagen klant geweest bij budget energie. Er is op de eindafrekening gewerkt met ‘geschatte’ meterstanden. Ik heb netjes bij mijn nieuwe leverancier de begin(dus BE zijn eindstanden doorgegeven). Ze weigeren dit corrigeren. 5 dagen klant kost grofweg € 75,- euro (alleen elektra!). Mijn nieuwe leverancier denkt gelukkig wel mee (gezien de hoge tarieven) en wilt corrigeren maar Budget energie weigert.
Budget energie heeft op zijn eindafrekening 135 kWh teveel in rekening gebracht. Tegen een ‘hoofdprijs tarief’ van circa 0,50 cent per kWh is dit bijna een maandvoorschot.
Daarnaast is er per e-mail gecommuniceerd dat de leverkost voor december niet in rekening worden gebracht, deze zijn wel gefactureerd. Ook deze correctie wordt ondanks de e-mail waarin dit staat, geweigerd om te uit te voeren.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een correctie op de factuur zodat er een juiste factuur opgesteld wordt. Zowel kwh als leveringskosten. Hierbij volledige medewerking met de administratie van Vatenfall. Deze hanteren normaal ook een hogere drempelwaarde voordat er correcties worden uitgevoerd. Ze geven nu netjes aan dat gezien de bijzondere marktomstandigheden ze hier nu vanaf wijken omdat deze waardes niet in verhouding staan tot de kosten.
(10)
