Mijn Klacht:
beste heer/mevr
een aantal weken belde mij een vriedelijke meneer met de vraag of ik intresse had in een alles in 1 pakket.
mijn antwoord was gelijk nee en waarom omdat ik nare ervaring heb met overstappen.
toch weet deze vriendelijke meneer mij over te halen door te zeggen dat alles netjes aangesloten word en hun alles regelde.
morgen 23-02-2022 staat er een afspraak voor de installatie, maar nog geen pakket ontvangen dus bede ik daar voor op naar jullie service nummer,
ik sprak met Darren en die vertelde mij dat het pakket pas einde week kwam of begin volgende week…komt. waarop ik antwoorde dat meen je niet ik heb internet nodig voor zakelijk gebruik en mijn vrouw voor teams om te vergaderen
dus de afspaak moet verzet worden.
mijn vrouw werkt in de zorg en heeft met moeite die dag vrij kunnen nemen.
en dat niet alleen vanaf morgen geen internet/tv meer.
wat ik dus dacht werd werkelijkheid weer een goede ervaring rijker.
ik wil dat jullie met een oplossing komen dus zo snel als mogelijk alles aansluiten en een fikse korting want dit kan echt niet. wij zitten nu met een probleem door jullie.
en wat darren ook zei wij zijn afhankelijk van kpn die het pakket doorstuurt heb ik geen boodschap aan want ik ben nu jullie klant en niet van kpn
ik hoop op een snelle oplossing
Gewenste Oplossing:
dat dit zo snel mogelijk word opgelost en een flinke vergoeding
(10)
