Mijn Klacht:
Al sinds Mei ben ik in gesprek met Budget Energie over mijn account dat niet werkt. Door een nalatige fout van Budget, kan ik niet mijn contract inzien en niet mijn termijnbedrag aanpassen. Ik heb nu al veel met ze gebeld en iedere keer beloven ze dat het binnen twee weken opgelost zal zijn, en dat het uit handen van hen is omdat het probleem bij de IT zit. Wanneer ik terugbel krijg ik hetzelfde riedeltje te horen. Tot op de dag vandaag nog steeds niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn account volledig naar behoren werkt. Ik wil mijn contract ten alle tijden kunnen inzien en mijn termijnbedrag kunnen aanpassen naar mijn wensen.
