Klacht: 1. Maandelijkse verrekening terugleverstroom: 2. verlaging terugleververgoeding.

Hans van der Woning op 18 juli 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Zojuist heb ik een uitgebreide e-mail gestuurd met een toelichting op ons besluit. Hierin leg ik uit dat 50% van het leveringstarief nog altijd een rendabele vergoeding is. Veel leveranciers vergoeden maar circa €0,05 per kWh. Afhankelijk van...

Status Opgelost
Datum 18 juli 2022

Een klant van Budget Energie heeft bezwaar gemaakt tegen de maandelijkse verrekening van de teruggeleverde stroom en de aanzienlijke verlaging van de terugleververgoeding met 50%. In een brief aan het bedrijf heeft de klant verdere uitleg en details over deze klachten verstrekt.

Mijn Klacht:

1. Ga niet akkoord met de maandelijkse verrekening van de door mij terug geleverde stroom.

2. ga niet akkoord met uw regeling de vergoeding voor teruggeleverde stroom met 50% te verlagen.

In een per post aan u gezonden brief staat nadere uitleg en omschrijving van deze klachten.

Gewenste Oplossing:

1. De maandelijks verrekening van de door mij terug geleverde stroom per maand te salderen en niet
per maand.

2. Verlaging van de vergoeding met 50% voor terug geleverde stroom tin te trekken.

Zie ook de door mij aan u per post gezonden brief dd. 18 juli 2022.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 18 juli 2022 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Zojuist heb ik een uitgebreide e-mail gestuurd met een toelichting op ons besluit. Hierin leg ik uit dat 50% van het leveringstarief nog altijd een rendabele vergoeding is. Veel leveranciers vergoeden maar circa €0,05 per kWh. Afhankelijk van het maandelijkse tarief is dat in uw geval nog altijd gemiddeld €0,17 per kWh.

Daarnaast leg ik uit dat wij ons volledig aan de wetgeving houden wat betreft het salderen. Uw verbruik en teruglevering heeft u altijd al tegen de geldende tarieven afgerekend, daar verandert niets aan. Het enige verschil is dat de tarieven nu maandelijks wijzigen.

Ik ga ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd en sluit uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Hans van der Woning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie