Mijn Klacht:

Naam gast:
Elise van der Laan (ik woon in Turkije, mijn vlucht naar Nederland werd geannuleerd dus heb ik de boeking bij booking.com geannuleerd.)
Inchecken: ma 4 mei 2020
Uitchecken:do 7 mei 2020
Naam accommodatie:
Exploris Bussum
Boekingsnummer: 2873904053
Totaal aantal gasten: 2
Totaal aantal kamers:1

Van Exploris Bussum d..d. 4 mei 2020: beste elise, dank u wel voor uw bericht. Onze excuses voor onze late reactie. De boeking is kosteloos voor u geannuleerd.
Vervolgens diverse mails gestuurd naar booking.com. zie onder:
Beste medewerkers van Booking.com.,
İk refereer aan mijn eerdere mails aan u en aan het hotel, via u, van 20 en 23 en 25 april en 1, 2, en 3 mei.
Blijkbaar houdt u het geld van deze boeking vast,
want hieronder wordt mij door hotel Exploris in Bussum medegedeeld dat ik de annulering aan u moet doorgeven en van u mijn geld terug krijg.
Bij deze doe ik dat dus nog maar een keer!.
İk verwacht per omgaande een bevestiging van u en de creditering van 189,– op mijn creditcard.
Elise Maria van der Laan

Tot nog toe geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik de refund van 189 euro heb ontvangen