Mijn Klacht:
Ik heb een VIP-excursie geboekt bij TUI voor La Gomera vanuit Tenerife, waarbij ik werd beloofd dat we met een minibus met maximaal 8-10 personen zouden gaan. In plaats daarvan kwamen we terecht in een grote touringcar met meer dan 25 personen, wat totaal niet overeenkwam met wat mij was beloofd. Bovendien kregen we een toerleidster, wat ik absoluut niet wenste. Zij behandelde ons als kleuters en gaf ons het gevoel dat we onze mond moesten houden, terwijl zij zelf niet stopte met praten. Deze ervaring heeft onze dag volledig verpest en heeft een vervelende schaduw over onze vakantie geworpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om restitutie, omdat de excursie die we kregen een wanprestatie was en absoluut niet voldeed aan wat ons was voorgespiegeld.
