Klacht: terugbetaling booking

Rozetje op 27 oktober 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 oktober 2020

Een klant van Booking.com heeft op 11 september een restitutie ontvangen, waarbij werd aangegeven dat het verschuldigde bedrag binnen 7 tot 12 werkdagen op zijn rekening zou worden teruggestort. Eind oktober is het bedrag echter nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 September een restitutie gekregen waarop stond dat het verschuldigde bedrag binnen de 7 a 12 werkdagen terug zou gestort op mijn rekening. We zijn nu eind oktober en het bedrag is nog niet terug gestort
betalingsreferentie : 5108953-XSZT3

Gewenste Oplossing:

Als de actie uit gevoerd wordt of als ik in contact kan komen om alles te regelen met booking.com daar dit nu niet lukt en dit zowel telefonisch als via mail

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM