Mijn Klacht:

In mei 2020 hebben we jammer genoeg onze geplande Zuid Afrika reis moeten annuleren vanwege Covid 19.
We hadden alle lodges e.d. zelf geboekt, onder andere via Booking.com.
Het kost ontzettend veel moeite om de reeds overgemaakte bedragen terug te krijgen ondanks dat bij de boeking vermeld wordt dat er gratis geannuleerd kan worden.
We zijn vanaf 23 mei 2020 bezig, er staat nog steeds een bedrag van €67,11 open en voor de zogenaamd kostenloos te annuleren accommodaties zijn toch telkens administrtieve kosten in mindering gebracht.

Gewenste Oplossing:

Als alle bedragen, zoals ook op de website vermeld wordt, volledig zijn teruggeboekt op mijn rekening