Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com over een uitstaande terugbetaling voor een geannuleerd hotel in Italië, geboekt voor juli 2020. Ondanks eerdere toezeggingen heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en vraagt zich af hoelang dit nog zal duren.
Beste
ons hotel in italie van juli 2020 had geannuleerd
we zouden terug betaling krijgen maar tot op heden nog niets
Hoelang moeten we hier nog op wachten
graag dringend terug betaling aub zo kan ik opnw als tevreden klant boeken voor dit jaar
Reactie van de melder van de klacht daphnevh
5 jaren geleden - Beste blijkbaar hebben jullie niets te maken met booking Ik moet hiervoor toch niets betalen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
