Mijn Klacht:
Wij hadden een weekend geboekt via Booking.com. Het gaat over een weekend van 26 juni 2021.
Daar aangekomen , zoeken naar de verblijfplaats, maar die konden wij niet vinden .Gevraagd ,daar in de buurt ,maar niemand wist daar iets van. Dus Booking.com gebeld. Deze mevr. zou proberen om in contact met onze verblijf plaats te krijgen. Maar helaas naar een half uur ,geen contact. Dus werden wij weer terug gebeld, ik zoek wel een andere verblijf plaats voor jullie. Via de telefoon werd ons een andere verblijf plaats aangeboden, wel moesten wij dat verder zelf regelen. De gemaakte kosten werden wel vergoed ,werd ons beloofd Het was niet in het zelfde dorp, moesten nog wel een eindje verder rijden En we hadden al 3 uur in de auto gezeten, en onze middag uitje viel daar door al in het water, door telefonisch contact, en dan is je telefoon ook nog leeg.
Maar over de teveel gemaakte kosten gaat mijn klacht over. Gebeld maar naar 20 min maar weer neer gelegd 20 € arme, toen maar mails gestuurd. Verschillende mensen hebben die beantwoord , maar terug betalen ho maar. Het tegoed bedrag is € 198,00 .
Wat moeten of kunnen wij nu doen???
Gewenste Oplossing:
Gewoon het teveel bedrag weer terug betalen. En dan via de bank. Dan wil ik het nog niet hebben over te veel kilometers en de verloren middag.
(10)
