Klacht: Te goed wallet

Riccardo Feen op 17 november 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 november 2020

Er is een probleem met het uitbetalen van een tegoed in de wallet van Booking.com, dat teruggestort moet worden naar een creditcard. De gebruiker kan de kaartgegevens niet invoeren en ervaart daarnaast moeilijkheden om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb een tegoed in mijn wallet maar kan dit niet uitbetalen. Dit tegoed moet worden terug gestort naar mijn creditcard maar dat werkt niet. Het systeem pakt de card gegevens niet. Booking is ook niet bereikbaar. Zowel bij telefoon als per email niet.

Gewenste Oplossing:

Als het geld wordt terug gestort op mijn creditcard. Dit hoort terug betaald te worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM