missy123456789 op 23 april 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een coronavoucher ontvangen van een hotel, maar na vier verzonden e-mails naar het hotel over nieuwe datums, beweert het hotel deze nooit te hebben ontvangen. De klant voelt zich benadeeld, omdat Booking.com aangeeft niets te kunnen doen vanwege te late communicatie van de klant zelf, wat resulteert in een verlies van 500 euro.
coronavoucher gehad van 1 hotel, 4 mails gestuurd voor nieuwe datums naar hotel, deze zegt hotel nooit te hebben ontvangen en we zijn nu 500 euro kwijt, booking.com zegt hier niets aan te kunnen doen! omdat we te laat contact met hunzelf hebben opgenomen. Boek nooit meer bij ze mij zijn ze kwijt!
Geld terug of nieuwe datums voor de voucher
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
