Klacht: Reservering niet gemaakt maar wel bedrag 3 keer van rekening gegaan

Conny de baets op 29 mei 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 mei 2021

Een klant heeft geprobeerd om drie keer een reservering te maken voor gite de poules in de Loirestreek, maar zonder succes. Desondanks is het bedrag drie keer van zijn rekening afgeschreven. De klant ervaart problemen met de klantenservice van Booking.com en vraagt om terugbetaling van het bedrag om een andere accommodatie te kunnen boeken.

Mijn Klacht:

Probeer 3 maal gite de poules te boeken in de Loirestreek maar telkens zonder resultaat, maar het bedrag is reeds 3 maal van mijn rekening gegaan. Booking geeft verschillende telefoonnummers door telkens wachten wachten om iemand aan de lijn te krijgen wat mij ondertussen ook al 20 euro aan kosten doorgerekend zijn. Vraag mij af nu ik reeds al 20 jaar met booking reserveringen maak wat er daar aan de hand is. Zou graag zo snel mogelijk mijn geldvterug hebben zodat ik andere accomodatie kan boeken

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug aub want geen accomodatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Conny de baets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM