Frie proost op 10 maart 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft ervaren dat de sleutel tot het gehuurde appartement niet toegankelijk was door een defect aan het lockersysteem. Hierdoor was de klant genoodzaakt om een ander logement te zoeken en heeft zelfs andere personen ingeschakeld om het probleem op te lossen. Er was geen informatie beschikbaar over hoe contact op te nemen met de verhuurder.
Sleutel tot appartement niet bereikbaar omdat systeem van locker NIET werkte waardoor wij genoodzaakt waren een ander logement te zoeken .Wij hebben zelfs andere personen aangesproken om dit systeem uit te puzzelen. Geen informatie over contact met verhuurder.
Misschien een telefoonnummer om in dat geval te kunnen bereiken?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
