Pipodeclown2021 op 26 maart 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongepaste opmerking van een medewerker van Booking.com tijdens een telefoongesprek. De medewerker uitte nare dingen over Turkse mensen, wat de klant, die zelf Turks is, als racistisch ervoer. De klant voelde zich hierdoor onheus bejegend.
Ik wilde graag een hotelletje boeken in Istanbul, maar de meneer aan de lijn bij boeking punt com zei hele nare dingen over Turkse mensen, en ik ben zelf Turks, dus dat vond ik niet leuk en eigenlijk wel een beetje racistisch als ik eerlijk ben. Nou dit was dan mijn klacht.
Als booking.com meer aandacht zou besteden een interculturele sensitiviteit. Wellicht de werknemers een gratis cursusje white privilege geven?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
