Mijn Klacht:
Mijn inloggegevens van mijn email adres en paypal account zijn gehackt.
Via mijn PayPal account is er een hotel geboekt bij booking.com
Dit ben ik zelf niet geweest. PayPal is van mening dat ik dit zelf ben geweest en daar is het wat hun betreft mee afgehandeld.
In mijn email heb ik een betalingsbevestiging gevonden van booking.com met Factuurreferentie: 4756006261997676
met als omschrijving: 96068-LMNPH Ecoxenia Objectnr. 96068-LMNPH-1-A-KFBFIFGC.
Omdat ik dus geen bevestigings email heb van booking.com is het ONMOGELIJK om met booking.com in contact te komen. Via de website kan ik niet in contact komen omdat er op mijn booking.com account geen reserveringen zijn gedaan. Telefonisch kan ik niet in contact komen omdat ik geen pincode heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze boeking zo spoedig mogelijk geannuleerd zien worden en ik wil het bedrag teruggestort krijgen naar mijn paypal account zodat ik daar niet meer in de schuld sta.
Ook zou ik gegevens willen hebben wie deze boeking heeft gedaan zodat ik aangifte kan doen bij de politie.
(10)
