Snel thuis op 27 januari 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker van Booking.com ervaart problemen met het uitbetalen van een openstaande nota van meer dan 700 euro, die al zes maanden op hold staat. Ondanks meerdere telefoongesprekken met medewerkers, waarin werd beloofd dat de betaling zou plaatsvinden, heeft de gebruiker tot op heden niets ontvangen en vindt het contact met de klantenservice moeilijk.
Onze accommodatie is voelbaar via booking. Er staat een nota open van ruim 700 euro welke niet uitbetaald word. Al meerdere werknemers aan de telefoon gehad, iedere keer kreeg ik te horen dat het uitbetaald zou worden. Krijg niets. Inmiddels staat het al 6 maanden op on hold. Belachelijk. Ze zijn niet bereikbaar.
Wanneer het bedrag word uitbetaald. Excuses zouden daarnaast op zijn plek zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
