Klacht: Niet reageren

Elly-01 op 28 augustus 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com, maar na annulering van zijn vlucht door de coronacrisis, ontvangt hij geen informatie over de status van zijn hotelvoucher. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft een reactie van het bedrijf uit.

Mijn Klacht:

Ik heb via Booking.com een hotel in Barcelona geboekt voor 23 tot /m 26 juni 2020. Door de Corona crisis ontvang ik in april al een annulering van de vlucht welke via Transavia was geboekt en heb ik hiervoor een voucher ontvangen.
Vanaf dat moment probeer ik al een antwoord te krijgen of er al iets meer bekend is over mijn voucher voor het hotel. Tot op heden krijg ik op geen enkele vraag een antwoord

Gewenste Oplossing:

Ik wil een antwoord en een voucher voor de niet genoten hotel overnachtingen vanwege de Corona crisis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM