Klacht: Krijg geen antwoord op mijn vraag

Roland Goossens op 27 mei 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een klant heeft op 7 februari 2020 een hotelreservering gemaakt bij Srcotel Villa de Laguardia voor 23 mei 2020, maar deze reis ging niet door vanwege corona. De klant vraagt zich af of deze reservering nog geldig is onder dezelfde voorwaarden en tot wanneer, evenals de geldigheid van een andere reservering bij Residence Bordeaux, die is aangepast tot 2 januari 2022. Tot nu toe heeft de klant geen antwoord ontvangen op deze vragen.

Mijn Klacht:

Op 7/2/2020 heb Ik gereserveerd voor hotel in Spanje Srcotel Villa de Laguardia
voor datum 23/5/2020 reserveringsnr 2497120004 .Deze reis is niet doorgegaan wegens Corona . Mijn vraag : is deze reservering nog geldig a dezelfde voorwaarden , en tot wanneer?
Op 6/2/2020 heb Ik gereserveerd voor hotel Residence Bordeaux voor datum 21/5/2020 tot 23/5/2020 bevestigingsnr 3948339341 , deze reservering is op 5/5/2020 aangepast tot 2/1/2022 geldigheid.
Zijn de reserveringen voor beide hotels dit jaar nog geldig onder dezelfde voorwaarden en de datum die Ik kies?
Graag een antwoordje
Met dank

Gewenste Oplossing:

Als Ik een duidelijk antwoord ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roland Goossens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM