keesgriep op 18 februari 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Booking.com, maar zonder succes. Ondanks het invoeren van reserveringsnummers en pincodes, lukt het niet om iemand te bereiken om een terugbetaling voor een geannuleerde vakantie te bespreken.
na ettelijke keren bellen en reserveringsnummers bijbehorende pincodes intoetsen is er nooit een match en krijg je dus niemand aan de lijn. ik wil iemand spreken om ons geld van een vakantie die niet door kon gaan terug te krijgen.
als ik mijn geld teruggestort heb gekregen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
