Mijn Klacht:
Vanwege COVID-19 is mijn reis vorig jaar geannuleerd. De boeking was ‘niet terugbetaalbaar’, dus ik krijg niets vergoed. Dat is geen probleem, want ik krijg het van de verzekering terug als ik alsnog [naast de initiële annuleringsmail] van booking.com een bevestiging krijg dat zij en de lokatie niets vergoed hebben in enige vorm [tegemoetkoming of voucher].
Het is echter onmogelijk om contact op te nemen via telefoon of chat, dus hoe krijg ik iemand aan de lijn resp. naar welk e-mail adres kan ik een mail sturen?
Gewenste Oplossing:
Als boeking.com een bevestiging geeft van het feit dat achteraf alsnog geen tegemoetkoming of voucher is verstrekt.
