Cora06 op 23 juni 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een accommodatie geboekt en betaald via booking.com, maar ontving geen bevestigingsmail. Ondanks het afgeschreven bedrag is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice van booking.com voor hulp.
We hebben een accomodatie geboekt, betaald en toen werd je weer terug geleid naar de betaalsite. Geld van de rekening af, maar geen bevestigingsmail. Je kan booking.com niet bellen, mailen, chatten niets. Wat nu?
Als ik of mijn geld terug krijg of de boeking er goed door is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
