JJMVisser op 05 oktober 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft na het annuleren van een boeking nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks toezeggingen per e-mail en meerdere contactmomenten met de helpdesk. Na vier maanden wachten heeft de klant een klacht ingediend, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.
Ondanks toezegging per email en diverse malen contact met de helpdesk en het indienen van en klacht bij Booking.com na 4 maanden mijn geld nog steeds niet terug
Als ik mijn geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
