Mijn Klacht:
Ik heb op 18 januari 2020 een reis naar Malta geboekt en betaald via Booking.com.
Helaas zijn de vluchten geannuleerd door de vliegtuigmaatschapijen.
Tot op de dag van vandaag – ruim een jaar later – is er nog geen geld teruggestort.
Ze doen “hun uiterste best”, maar pogingen om contact te krijgen stranden. Ik krijg alleen maar Engelstalige mails terug; ik krijg elke 1e en 15e van de maand een “voortgangsmail” zonder vooruitgang. Mailen en bellen lukken niet, want ze kunnen niet vinden waar ik het over heb, ze kunnen het reserveringsnummer niet herkennen en de lijnen zijn overbezet.
WAT MOET IK DOEN?
Gewenste Oplossing:
Niet.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
