Klacht: Geen contact mogelijk

margrietiris op 09 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 september 2021

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met booking.com, maar zonder succes. Telefonisch is er niemand beschikbaar die Nederlands spreekt en het gevonden e-mailadres blijkt niet meer in gebruik te zijn. Ook de mogelijkheid om te chatten is niet duidelijk aangegeven.

Mijn Klacht:

Na verschillende pogingen is het me nog steeds niet gelukt om met booking.com in contact te komen. Als je belt is er helaas niemand die Nederlands spreekt aanwezig, en als je na lang zoeken een email adres vind krijg je je mail terug omdat het email adres niet meer gebruikt wordt! Je kunt chatten zeggen ze maar hoe dat staat nergens.

Gewenste Oplossing:

Contact met iemand die Nederlands spreekt..toch niet gek met een Nederlands bedrijf! Geen half uur a 3 kwartier wachten zo als een tijd terug. Duidelijk aangeven hoe je kunt chatten en een werkend emailadres

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM