Mijn Klacht:
Vandaag geboekt en betaald maar geen bevestiging gekregen dus kan niet naar het hotel. Ik kom ook niet in contact met Booking.com omdat ik dus geen boekingsnummer heb! Help!
Gewenste Oplossing:
Bevestigingsmail ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft vandaag een boeking gemaakt en betaald via Booking.com, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Hierdoor kan de klant niet naar het hotel en is het niet mogelijk om contact op te nemen met Booking.com, aangezien er geen boekingsnummer beschikbaar is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
