Klacht: Er klopt niks van de omschrijving

Palderliesten op 21 februari 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 februari 2021

Een klant huurde een kamer bij een Fletcher hotel via Booking.com, waarbij een kamer van 35 m2 en een geopend zwembad werd beloofd. Bij aankomst bleek het zwembad gesloten en was de kamer slechts 20 m2, zonder enige compensatie van Booking.com, wat de klant als onacceptabel ervaart. Ondanks het aanbod van gratis drankjes en korting op een huurfiets, voelt de klant dat dit niet opweegt tegen de misleidende informatie.

Mijn Klacht:

Ik huurde een kamer bij een Fletcher hotel via booking. De kamer was 35 m2 en er stond specifiek bij vermeld dat het zwembad geopend was, bijzonder in deze tijd.
Bij aankomst was het zwembad dicht en de kamer was een super onhandige kamer van krap 20 m2.
We kregen geen korting en volgens Fletcher hebben zij niks te zeggen over wat er bij booking op de site staat, onzin natuurlijk.
We kregen wat drankjes gratis en korting op een huurfiets. Alsof je een tv bestelt die bij bezorging te klein en kapot is, en dat je dan de verzendkosten terug krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van booking.com vanwege bedrieglijke informatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Palderliesten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM