Klacht: Emailadres bevestiging boeking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Bali Beach Hotel in Sanur, Bali, van 5 augustus tot 1 september, maar heeft nog geen bevestiging ontvangen. Hij merkt op dat er een foutief e-mailadres is geregistreerd en heeft dit direct na de boeking gemeld.

Mijn Klacht:

Heb vorige week geboekt te Sanur (Bali) voor de periode van 5/8 t/m 1/9 bij Bali Beach Hotel. Heb tot nu nog geen bevestiging ontvangen.

In uw vaste gegevens heeft geen juist emailadres weergegeven. Heb daar direct na de boeking al een melding van gemaakt. Mijn emailadres is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Toezending bevestiging boeking naar het juiste adres

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM